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Risultati della ricerca

  • 1. Progetto Good Practice: rilevazione Customer Satisfaction degli studenti UniPa (100%)

    4-lug-2019 13.16.36

    Progetto Good Practice: rilevazione Customer Satisfaction degli studenti UniPa articolo, notizia, unipa, Progetto Good Practice, Customer Satisfaction, studenti L’Università degli Studi di Palermo aderisce al Progetto Good Practice, promosso dal Politecnico di Milano, che ha lo scopo di svolgere un’analisi comparativa tra Atenei nell’ambito delle attività svolte, al fine di individuare le buone pratiche e migliorare i servizi offerti. In particolare, l’indagine di Customer Satisfaction rivolta

  • 2. Customer satisfation (42%)

    3-apr-2018 13.54.55

    Customer satisfation unipa, organi collegiali, customer satisfaction, sevoc, utenza, soddisfazione, Gentile Utente, questo Ufficio periodicamente svolge un’indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dell’utenza e sulle aspettative. Grazie all’apporto fornito è possibile raccogliere preziose informazioni e indicazioni sulle criticità e su come ottimizzare i servizi interni. Poter conoscere la percezione sulla qualità delle proprie attività, conduce nelle scelte di miglioramento che possono

  • 3. Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2014 (30%)

    28-nov-2014 10.06.34

    Talamanca Programma del seminario Customer Satisfaction 5. La comunicazione in pubblico Corso ... Customer Satisfaction 6. Indici bibliometrici: come valutare la propria attività scientifica Seminario 20 ... Customer Satisfaction 7. Spin-off accademico: fare impresa all’Università di Palermo Seminario 30 maggio ... . Umberto Lacommare, Prof.ssa Rossella Corrao Programma del seminario Customer Satisfaction 8 ... , Luca Leonardi. Programma del corso Customer Satisfaction 9. Trasferimento tecnologico e progetti

  • 4. allegato 5 - report progetto good practice 2018 (25%)

    12-giu-2019 15.33.10

    : - COSTI ED EFFICIENZA - CUSTOMER SATISFACTION Il Progetto Good Practice AREE DI ANALISI ... AREE DI ANALISI CUSTOMER SATISFACTION Si misura attraverso la somministrazione di questionari ... (costo servizio/costi amministrativi) - Il punteggio di customer satisfaction (CS) - La media ... Servizi La Customer Satisfaction si effettua somministrando, durante l’anno, quattro questionari ... [Copia conforme] UNPA-CLE - Prot. 45525-17/05/2019 - Rep. Delibere Consiglio di amministrazione n

  • 5. 2019_02_15 - Prot.13791 Delibera CdA del 30 gennaio 2019 - PIANO INTEGRATO 2019-2021 (22%)

    18-feb-2019 12.25.47

    /2009 che invitano le pubbliche amministrazioni ad un maggiore utilizzo della customer satisfaction ... docenti e del personale TAB rilevata tramite l'indagine di Customer satisfaction Good Practice ... CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE Seduta del 30 gennaio 2019 OMISSIS 5. Piano integrato di Ateneo 2019 ... dal Consiglio di Amministrazione nella seduta del 09/10/2018, punto n. 70 dell’ordine del giorno; Vista la delibera del Consiglio di Amministrazione che nella seduta del 03 agosto 2016, punto 03

  • 6. prim04 (16%)

    30-mag-2013 19.09.50

    from marketing applications, such as customer satisfaction and customer loyalty (life time value) models. 2.2

  • 8. LAVORO/Ingegneria Gestionale Palermo: iniziative per gli studenti (13%)

    10-mag-2015 20.37.57

    allievi in merito al servizio che ricevono, è organizzato in data 13 maggio il “Gestionale Customer satisfaction day” giornata nella quale saranno presentati i risultati delle rilevazioni

  • 9. Attività (13%)

    4-nov-2013 11.03.50

    ed esterni, ai fini della programmazione attraverso analisi di customer satisfaction condotte

  • 10. Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2015 (13%)

    10-nov-2015 11.11.13

    Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2015 articolo, notizia, unipa Informazioni Il numero delle edizioni dei corsi di formazione viene stabilito, d’intesa coi coordinatori dei corsi di dottorato, in presenza di un congruo numero di studenti di dottorato. Le verifiche di apprendimento saranno effettuate dai relatori nei modi e nei termini ritenuti più idonei ed efficaci. Questionario di valutazione dei servizi resi (la cd. customer satisfaction). Riconoscendo nella soddisfazione

  • 11. Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2016 (13%)

    24-nov-2016 18.00.25

    Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2016 Programmazione, ciclo eventi, Formazione, Ricerca, 2016 Informazioni Il numero delle edizioni dei corsi di formazione viene stabilito, d’intesa coi coordinatori dei corsi di dottorato, in presenza di un congruo numero di studenti di dottorato. Le verifiche di apprendimento saranno effettuate dai relatori nei modi e nei termini ritenuti più idonei ed efficaci. Questionario di valutazione dei servizi resi (la cd. customer satisfaction

  • 12. Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2017 (13%)

    9-giu-2017 10.36.40

    Programmazione ciclo eventi Formazione per la Ricerca 2017 Programmazione, ciclo eventi, Formazione, Ricerca, 2017 Informazioni Il numero delle edizioni dei corsi di formazione viene stabilito, d’intesa coi coordinatori dei corsi di dottorato, in presenza di un congruo numero di studenti di dottorato. Le verifiche di apprendimento saranno effettuate dai relatori nei modi e nei termini ritenuti più idonei ed efficaci. Questionario di valutazione dei servizi resi (la cd. customer satisfaction

  • 13. Comunicare nelle organizzazioni complesse (13%)

    8-mar-2013 18.51.05

    dei servizi: customer satisfaction 6. Modificare comportamenti e abitudini: raccolta differenziata ... a nuovi diritti: accesso, trasparenza, semplificazione 3. Mettere in relazione amministrazione e cittadini

  • 14. Comunicazione Istituzionale (13%)

    8-mar-2013 18.51.05

    web Attivare nuovi canali per il controllo della qualità dei servizi e la rilevazione della customer satisfaction Erogare servizi, permettendo una riduzione dei costi, dei tempi sia per l’ente ... , 2001) Who? - Chi? Una Pubblica Amministrazione o Ente pubblico o servizio pubblico è riconoscibile ... pubblico Produrre un cambiamento di mentalità all’interno della pubblica amministrazione

  • 15. Servizi Informatici/Bibliotecari (13%)

    10-ott-2016 11.52.44

    Servizi Informatici/Bibliotecari polib, informatica, biblioteche Il POLO BIBLIOTECARIO POLITECNICO - POLIB, fornisce servizi bibliotecari aggiuntivi ed informatici/bibliotecari disegnati specificatamente per le biblioteche afferenti alla SCUOLA POLITECNICA, come: Prenotazione sale lettura Richiesta BiblioCard Prenotazione norme UNI ENUSWEB Archivio digitale libri antichi Modulo di reclamo/segnalazione disservizi Customer satisfaction Formazione integrativa accreditata Attraverso lo studio

  • 16. Servizi informatici bibliotecari (13%)

    10-nov-2016 14.39.12

    Servizi informatici bibliotecari servizi, unipa, polib Il Polo Bibliotecario Politecnico - POLIB, fornisce servizi bibliotecari aggiuntivi ed informatici/bibliotecari disegnati specificatamente per le biblioteche afferenti alla Scuola Politecnica, come: Prenotazione on line delle sale lettura Richiesta BiblioCard Prenotazione norme UNI ENUSWEB (gestione digitale degli accessi) Archivio digitale libri antichi Modulo di reclamo/segnalazione disservizi Customer satisfaction Formazione integrativa

  • 17. Customer satisfation (13%)

    3-apr-2018 13.28.21

    Customer satisfation unipa, organi collegiali, customer satisfaction, Questionario di gradimento relativamente ai servizi offerti dal Servizio Organi collegiali ed elezioni ANGELO NERI

  • 18. Servizi Informatici/Bibliotecari (13%)

    11-ott-2016 9.44.40

    Servizi Informatici/Bibliotecari unipa, polib, politecnica Il POLO BIBLIOTECARIO POLITECNICO - POLIB, fornisce servizi bibliotecari aggiuntivi ed informatici/bibliotecari disegnati specificatamente per le biblioteche afferenti alla SCUOLA POLITECNICA, come: Prenotazione sale lettura Richiesta BiblioCard Prenotazione norme UNI ENUSWEB Archivio digitale libri antichi Modulo di reclamo/segnalazione disservizi Customer satisfaction Formazione integrativa accreditata Attraverso lo studio

  • 19. allegato 1_ prospetto macroaree telelavoro bando_2020 (13%)

    24-lug-2019 8.23.17

    questionari sommi- Comunicazione e coinvolgimento della po- nistrati dall’ateneo (customer satisfaction ... Amministrazione e monitoraggio dei Database Riduzione dei tempi di “crash” di sistema e costante

  • 20. cv fiorini (13%)

    12-apr-2019 12.46.20

    in Amministrazione Pubblica. Da gennaio 1999 a febbraio 2003 - Università di Verona - Responsabile ... di laurea su “La mobilità nel pubblico impiego”. Corso di perfezionamento in Amministrazione ... la Facoltà di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Verona, discutendo una tesi su “Customer satisfaction: elaborazione di una analisi del fabbisogno degli studenti dell’Università degli