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"Chiedi al bibliotecario" la chat del servizio di reference digitale

26-mar-2020

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Accesso e iscrizione

"Chiedi al bibliotecario" è il servizio di reference digitale cooperativo del Sistema Bibliotecario d'Ateneo.

Orari estivi: 
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 14.00 in modalità sincrona

Dal 12 al 29 agosto il servizio è fornito solo in modalità asincrona, gli utenti possono quindi compilare il form e le richieste di informazioni saranno evase il prima possibile a partire dal 28 agosto

Orari invernali:

Il widget, presente in tutte le pagine del Portale delle Biblioteche, consente di comunicare tramite chat dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 17.00  e il venerdì dalle 9.00 alle 13.00. Quando il servizio è offline, il widget offre un form con cui è possibile richiedere informazioni: i bibliotecari rispondono entro il successivo giorno lavorativo.

I bibliotecari forniscono in chat informazioni su risorse e servizi offerti dalle biblioteche, “scortando” quando necessario gli utenti nella navigazione delle risorse digitali, offrendo assistenza, orientamento e consulenze personalizzate per supportare la comunità accademica nelle esigenze informative connesse alle attività di studio e ricerca. In chat è inoltre possibile richiedere il document delivery.

Per gli utenti internazionali il servizio è anche in inglese.