Salta al contenuto principale
Passa alla visualizzazione normale.


Pari opportunità

Ricerca avanzata per:

Risultati della ricerca

  • 1. RICHIESTE ASSISTENZA / Nuovo servizio OTRS (45%)

    8-mar-2013 17.42.59

    RICHIESTE ASSISTENZA / Nuovo servizio OTRS unipa, portale, universita Nell'ottica di una razionalizzazione e di un miglioramento delle funzionalità di Aleph e dei suoi servizi è stato creato un indirizzo di posta elettronica: settore.catalogobibliografico@unipa.it gestito tramite OTRS ( Open Ticket Request System) al quale indirizzare le richieste di implementazione di modifiche (creazione fondi, spostamento copie, modifica collocazioni, nuove password o modifica del proprio profilo, etc

  • 2. Attivazione procedure amministrative modalità erogazione servizi (41%)

    22-nov-2023 11.27.00

    Attivazione procedure amministrative modalità erogazione servizi attivazione, regolamenti, procedure, otrs, Al fine di regolamentare ed armonizzare le molteplici attività che vede protagonista l'Ufficio, è stata redatto il relativo documento approvato dal Responsabile del Settore e trasmesso al Dirigente per competenza. Nota prot.93459 del 24/12/2013 BRUNO LO RITO

  • 3. 5297131 riorganizzazione_area sistemi informativi di ateneo (27%)

    21-dic-2023 17.02.15

    ; VISTA la delibera del Consiglio di Amministrazione del 27.03.2023, n. 10/12 avente ad oggetto ... Amministrazione e Didattica Bartolomeo settore INFRASTRUTTURE E SERVIZI ICT Belfiore Carmelo € 14.000,00 ... e Consiglio di Amministrazione. ▪ gestisce l’inventario ed il patrimonio dell’Area. ▪ gestisce ... della pubblica amministrazione. Fornisce supporto al Responsabile alla Transizione digitale ... agli utenti. FSP Gestione Infrastruttura VDI per Amministrazione e Didattica ▪ Gestisce

  • 4. Determina Dirigenziale per l’acquisto della fornitura di un pacchetto di 30 giornate di supporto piattaforma Rexpodo basata su OTRS Community Edition, per l’Università degli Studi di Palermo, attraverso affidamento diretto, tramite Trattativa Diretta sul MEPA piattaforma CONSIP, alla ditta E-Time Srl (P.I. e C.F. 03256040233), per complessivi euro 15.000,00 IVA esclusa, da far gravare sul budget assegnato al Dirigente dell’Area Sistemi Informativi e portale di Ateneo sul progetto PJ_GEST_SIA per l’E.C. 2021 (27%)

    21-ott-2021 8.39.14

    4395 103045 18300,00 Determina Dirigenziale per l’acquisto della fornitura di un pacchetto di 30 giornate di supporto piattaforma Rexpodo basata su OTRS Community Edition, per l’Università degli Studi di Palermo, attraverso affidamento diretto, tramite Trattativa Diretta sul MEPA piattaforma CONSIP, alla ditta E-Time Srl (P.I. e C.F. 03256040233), per complessivi euro 15.000,00 IVA esclusa, da far gravare sul budget assegnato al Dirigente dell’Area Sistemi Informativi e portale di Ateneo

  • 5. D.D._SSUPPORTO_OTRS_2021ftoRU (27%)

    21-ott-2021 8.49.33

    ; Richiamato il “Regolamento di Amministrazione Finanza e Contabilità dell’Università degli Studi di Palermo ... specialistico per l’ottimizzazione delle configurazioni del sistema in House OTRS Community Edition per l’evoluzione alla Piattaforma Rexpondo basata su OTRS; Considerato la necessità di effettuare, un upgrade del sistema OTRS per ottemperare ai requisiti minimi di sicurezza su rilievo CSIRTI ... di un pacchetto di 30 giornate di supporto piattaforma Rexpondo basata su OTRS Community Edition

  • 6. ddg. n. 2753_prot. n. 55259_ area_sistemi_informativi_di_ateneo (25%)

    7-apr-2023 22.38.08

    la delibera del Consiglio di Amministrazione del 26.05.2022, n. 10/14 avente ad oggetto “Amministrazione centrale- articolazione Aree dirigenziali”; VISTA la delibera del Consiglio di Amministrazione ... all’helpdesk telefonico, via ticket OTRS e chat. o Risponde all’helpdesk telefonico, via ticket ... amministrazione. Fornisce supporto al Responsabile alla Transizione digitale.  Garantisce la coerenza ... di rete di dorsale e delle strutture di Ateneo (Amministrazione, Dipartimenti, Scuole, …). o Gestione

  • 7. vecchia-decla (24%)

    16-apr-2013 14.28.23

    di Sistema) e precisamente come: Amministratore di Sistemi, Amministrazione di Database, Amministratore di Sistemi di Salvataggio/Ripristino Dati, Amministrazione di Software e Applicazioni ... e di assicurane affidabilità e performance  Gestisce il sistema OTRS  Gestisce i certificati digitali dei ... assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS)  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli ... telefonico, Help-desk on-line ed assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS) Gestisce ed

  • 8. vecchia-decla (24%)

    8-mar-2013 17.10.26

    di Sistema) e precisamente come: Amministratore di Sistemi, Amministrazione di Database, Amministratore di Sistemi di Salvataggio/Ripristino Dati, Amministrazione di Software e Applicazioni ... e di assicurane affidabilità e performance  Gestisce il sistema OTRS  Gestisce i certificati digitali dei ... assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS)  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli ... telefonico, Help-desk on-line ed assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS) Gestisce ed

  • 9. Allegato_DDA_284-2012 (20%)

    16-apr-2013 14.28.23

    ORGANIGRAMMA AMMINISTRAZIONE CENTRALE Allegato D.D.A. 284/2012 Rettorato Segreteria del Rettore (STF01)  Cura dell’agenda personale del Rettore  Gestione della corrispondenza personale del Rettore  Organizzazione dei viaggi del Rettore e istruttoria relativa alle missioni  Raccordo con il Cerimoniale per le attività e gli eventi che si svolgono allo Steri  Cura e gestione ... della spesa  Monitoraggio dell’attività deliberativa del Consiglio di Amministrazione e del Senato

  • 10. Novità servizi Segreterie Studenti (18%)

    30-nov-2020 10.54.18

    / OTRS – Ticketing Per utilizzare il sistema web di OTRS - Ticketing collegarsi alla pagina https ... / Segreterie studenti: https://www.unipa.it/amministrazione/direzionegenerale

  • 11. Banca dati personale - CSA e CSA-UGOV (18%)

    28-nov-2023 11.13.50

    Banca dati personale - CSA e CSA-UGOV csa, ugov, personale, stipendi L'ufficio "Banche Dati del Personale e Contabilità" si occupa di: - Fornire dati relativi al personale dell'Ateneo ( a strutture autorizzate alla loro fruizione ) - Fornire supporto e consulenza agli uffici sull'uso degli applicativi di gestione - Fornire Help-desk on line attraverso il sistema OTRS (e-mail ticket ... un unico indirizzo: csa@unipa.it Il sistema OTRS provvede a fornire immediato feed-back all'utenza

  • 12. Confronto Organigramma 2015 (16%)

    13-mar-2015 18.21.05

    di delibera del Consiglio di Amministrazione e del Senato Accademico di competenza del Direttore Generale ... del Consiglio di Amministrazione; aggiornamento calendari dei amministrativi su Gedas  Predisposizione degli

  • 13. allegato-A-DDG-719-2015 (16%)

    3-set-2015 10.28.09

    di delibera del Consiglio di Amministrazione e del Senato Accademico di competenza del Direttore Generale ... del Consiglio di Amministrazione; aggiornamento calendari dei amministrativi su Gedas  Predisposizione degli

  • 14. Allegato A - 719 (16%)

    2-apr-2015 15.33.51

    di delibera del Consiglio di Amministrazione e del Senato Accademico di competenza del Direttore Generale ... del Consiglio di Amministrazione; aggiornamento calendari dei amministrativi su Gedas  Predisposizione degli

  • 15. OTRS (14%)

    19-mar-2024 10.41.09

  • 16. UniPa avvia il servizio di prenotazione online delle Segreterie Studenti (13%)

    5-giu-2020 14.32.57

    UniPa avvia il servizio di prenotazione online delle Segreterie Studenti articolo, notizia, unipa, prenotazione, online, segreterie studenti L'Università degli Studi di Palermo avvia il servizio di prenotazione online degli appuntamenti con il personale delle Segreterie studenti. Il servizio, attivo da giovedì 4 giugno, è riservato agli studenti UniPa - muniti di un numero di ticket in corso di validità - per problematiche che non siano state risolte con i sistemi online (tickets OTRS e chat

  • 17. Prenotazione appuntamento online (13%)

    1-giu-2020 14.26.48

    Servizio Prenotazione Appuntamento online - Segreterie Studenti news, in primo piano, comunicazioni Il sistema di prenotazione online degli appuntamenti con il personale delle Segreterie studenti fornisce assistenza agli studenti UniPa. Il servizio, attivo da giovedì 4 giugno, è riservato agli studenti dell'Ateneo per problematiche che non siano state risolte con i sistemi online (tickets OTRS e chat) già in uso presso le segreterie. Gli incontri si svolgono in modalità a distanza mediante

  • 18. FSP - Supporto ai servizi di rilevazione presenze e protocollo (13%)

    9-mag-2017 10.11.06

    del protocollo per altre strutture di Ateneo. Risponde all’help desk telefonico e via ticket OTRS. Incaricato

  • 19. FSP - Supporto helpdesk (13%)

    9-mag-2017 10.10.33

    ”. Webmaster dell’Area. Risponde all’help desk telefonico e via ticket OTRS. Incaricato: Francesco

  • 20. Erogazione servizio utenza Segreterie Studenti dal 01/10/2020 (13%)

    1-ott-2020 13.43.54

    : https://www.unipa.it/target/studenti-iscritti/ SISTEMA OTRS Qualora non riusciate a contattare