Servizio Chat - Segreterie studenti
EROGAZIONE SERVIZIO UTENZA SEGRETERIE STUDENTI DAL 01/10/2020
CONTATTI TELEFONICI (gestita da personale amministrativo delle segreterie studenti)
ORARI : Dalle 9.00 alle 12.00 dal LUNEDI’ AL VENERDI’
CALL CENTER 09123886472
con smistamento per aree tematiche agli Uffici
1) Immatricolazioni - passaggi – trasferimenti - convalide
2) Lauree
3) Rinunce agli studi - rilascio certificati
4) Pergamene
5) Pratiche studenti stranieri e controllo calcolo tasse e contributi anno accademico 2020-2021
6) Conferme titoli e restituzione diplomi di scuola media superiore
CHAT (solo per informazioni generali – gestita da studenti part time)
ORARI : Dalle 11.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 17.00
dal LUNEDI’ AL VENERDI’
Per accedere: https://www.unipa.it/target/studenti-iscritti/
SISTEMA OTRS
Qualora non riusciate a contattare il personale delle Segreterie studenti con i canali sopra citati potere formulare la Vostra richiesta scritta accedendo al seguente link https://supporto.unipa.it, usando le proprie credenziali istituzionali.
In alternativa, soltanto se ancora non si sia in possesso delle credenziali per l’accesso al portale studenti, è possibile inviare una email a segreterie.studenti@unipa.it
SEGNALAZIONI
Per segnalazioni relative a disservizi inviare una email al responsabile massimo.albeggiani@unipa.it citando il numero di ticket rimasto inevaso. Non saranno prese in considerazione mail senza riferimenti al numero di ticket.
Il servizio di Chat di UNIPA si occupa di fornire assistenza agli studenti senza la necessità di recarsi allo sportello.
Il servizio viene svolto nei seguenti giorni:
- mercoledì mattina dalle ore 9 alle ore 11
- martedi pomeriggio dalle ore 15 alle ore 17
La Chat è gestita dal personale di segreteria e fornisce assistenza sulle seguenti tematiche:
- Bandi, immatricolazioni e iscrizioni;
- Informazioni per richieste di certificati;
- Informazioni sulle procedure di modifiche del piano di studi e di convalida delle materie;
- Informazione sui documenti da produrre per il riconoscimento di titoli stranieri;
- Informazioni sulla procedura per la richiesta di rimborsi;
- Informazioni sulla contribuzione studentesca;
- Informazioni generiche.
Accedi alla chat collegandoti a:
