Osservazioni su contratti algoritmici e tutela del consumatore nell’economia di piattaforma

Abstract

Il saggio prende in esame alcune delle tutele predisposte dalla direttiva 2019/2161 del Parlamento e del Consiglio in favore del consumatore, nell’ipotesi in cui quest’ultimo sia assistito, nell’incontro con il professionista, dall’uso di tecnologie computazionali: con una espressione di sintesi, l’Autore si riferisce a questa evenienza con la locuzione “contratti algoritmici”. Tre sono gli aspetti cui si dirige l’attenzione: 1) la specificità dell’economia di piattaforma, luogo privilegiato in cui gli algoritmi orientano le scelte di consumo; 2) gli algoritmi che sono adoperati nell’atto di consumo; 3) l’ottimizzazione dei prezzi tramite profilazione automatizzata, quale caso paradigmatico di contrattazione algoritmica. Quest’ultima ipotesi è esaminata al fine di verificare l’adeguatezza del ventaglio rimediale previsto dal legislatore europeo con la direttiva 2019/2161 a protezione della parte debole del rapporto contrattuale in un contesto dominato dagli algoritmi e dai dati.