Salta al contenuto principale
Passa alla visualizzazione normale.

U.O. Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

Cos'è l'Ufficio relazioni con il pubblico?

L'U.R.P., secondo quanto previsto dal D.lgs. n. 29/93 (art. 12), garantisce le informazioni sugli atti e sullo stato dei procedimenti, formula proposte su aspetti organizzativi e logistici dell'Ateneo relativi al rapporto con l'utenza, assicura la conoscenza delle normative, dei servizi e delle strutture esistenti, promuove iniziative volte a favorire l'accesso informale alle infomazioni in possesso dell'amministrazione e ai documenti amministrativi anche avvalendosi di procedure informatiche.

Il legislatore italiano ha istituzionalizzato le competenze dell'U.R.P. con la legge 150/2000 (art. 8), stabilendo che l'ufficio:
- garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione ai sensi della legge n. 241/90;
- agevola l'utilizzazione dei servizi attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione sulle strutture e i compiti dell'Ateneo;
- promuove sistemi di interconnessione telematica tra le strutture dell'Ateneo;
- attua processi di verifica del gradimento della qualità dei servizi;
- garantisce la comunicazione interna e il collegamento con gli U.R.P. di altre amministrazioni.

 

Puoi contattare l'Urp scrivendo un'email a urp@unipa.it o telefonando allo 091 23893666. 

 

L'U.R.P. riceve il pubblico dal Lunedì al Giovedi dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00, il Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00.