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Area Sistemi Informativi e Portale di Ateneo

Contatti

Come posso chiedere assistenza?

Puoi chiedere assistenza attraverso 3 canali: 

Ticket >

Accedi al Centro di Supporto presente nella seguente pagina:

https://otrs.unipa.it/otrs/customer.pl

Se non riesci ad effettuare il Login nel nostro Centro di Supporto, puoi richiedere assistenza tramite l’invio di un’email all’indirizzo:

supportosia@unipa.it

Telefono >

Chiama il numero telefonico 09123860911

(interno universitario VoIP 60911) per parlare con un operatore e segnalare la tematica/problematica di interesse.

Il servizio telefonico è attivo:

  • Mattina: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13.
  • Pomeriggio: il lunedì e il giovedì dalle 15 alle 17.

(L’orario pomeridiano non è attivo durante la stagione estiva nei mesi di Luglio e Agosto)

Live chat >

Clicca in basso a destra su “Chatta con noi” per ricevere assistenza in tempo reale.

Il servizio Live chat è attivo:

  • Mattina: dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12.
  • Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 15 alle 16.

(L’orario pomeridiano non è attivo durante la stagione estiva nei mesi di Luglio e Agosto)

 

Di seguito trovi i contatti di tutti i servizi disponibili:

Portali e Applicazioni

ServizioE-mail
Portale di Ateneo

webmaster@unipa.it

Portale Studenti pes@unipa.it
Portale della Didattica pes@unipa.it
Portale U-GOV (Sistema per la Governance degli Atenei) csa@unipa.it
Portale Offerta Formativa offweb@unipa.it
Back-Office Segreterie pes@unipa.it
Portale AlmaLaurea (Piattaforma Placement) tirocini@unipa.it
Portale Pure (Portale della Ricerca) pure@unipa.it
Portale Applicazioni Amministrative (Portale del Personale) personale@unipa.it
Gestione Dati ANS (Anagrafe Nazionale Studenti) pes@unipa.it
App MyUNIPA pes@unipa.it

Reti e sicurezza

ServizioE-mail
Rete Wired (cablata)

rete@unipa.it

Rete Wireless wifi-support@unipa.it
Connessione VPN (Virtual Private Network) vpn-support@unipa.it
Telefonia VoIP (Voice over IP) voip-supporto@unipa.it
Sicurezza Informatica security-support@unipa.it

Sistemi

ServizioE-mail
E-mail

sistemi@unipa.it

Database database@unipa.it
Autenticazione autenticazione-support@unipa.it