Contatti
Come posso chiedere assistenza?
Puoi chiedere assistenza attraverso 3 canali:
Accedi al Centro di Supporto presente nella seguente pagina:
https://otrs.unipa.it/otrs/customer.pl
Se non riesci ad effettuare il Login nel nostro Centro di Supporto, puoi richiedere assistenza tramite l’invio di un’email all’indirizzo:
Chiama il numero telefonico 09123860911
(interno universitario VoIP 60911) per parlare con un operatore e segnalare la tematica/problematica di interesse.
Il servizio telefonico è attivo:
- Mattina: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13.
- Pomeriggio: il lunedì e il giovedì dalle 15 alle 17.
(L’orario pomeridiano non è attivo durante la stagione estiva nei mesi di Luglio e Agosto)
Clicca in basso a destra su “Chatta con noi” per ricevere assistenza in tempo reale.
Il servizio Live chat è attivo:
- Mattina: dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12.
- Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 15 alle 16.
(L’orario pomeridiano non è attivo durante la stagione estiva nei mesi di Luglio e Agosto)
Di seguito trovi i contatti di tutti i servizi disponibili:
Portali e Applicazioni
| Servizio | |
|---|---|
| Portale di Ateneo |
webmaster@unipa.it |
| Portale Studenti | pes@unipa.it |
| Portale della Didattica | pes@unipa.it |
| Portale U-GOV (Sistema per la Governance degli Atenei) | csa@unipa.it |
| Portale Offerta Formativa | offweb@unipa.it |
| Back-Office Segreterie | pes@unipa.it |
| Portale AlmaLaurea (Piattaforma Placement) | tirocini@unipa.it |
| Portale Pure (Portale della Ricerca) | pure@unipa.it |
| Portale Applicazioni Amministrative (Portale del Personale) | personale@unipa.it |
| Gestione Dati ANS (Anagrafe Nazionale Studenti) | pes@unipa.it |
| App MyUNIPA | pes@unipa.it |
Reti e sicurezza
| Servizio | |
|---|---|
| Rete Wired (cablata) |
rete@unipa.it |
| Rete Wireless | wifi-support@unipa.it |
| Connessione VPN (Virtual Private Network) | vpn-support@unipa.it |
| Telefonia VoIP (Voice over IP) | voip-supporto@unipa.it |
| Sicurezza Informatica | security-support@unipa.it |
Sistemi
| Servizio | |
|---|---|
|
sistemi@unipa.it |
|
| Database | database@unipa.it |
| Autenticazione | autenticazione-support@unipa.it |