Ascolta

•           Supporta le altre U.O. del Dipartimento per specifici compiti di volta in volta richiesti dal Direttore Generale o del Direttore del Dipartimento;

•           riceve e gestisce, anche via ticket OTRS, le segnalazioni di malfunzionamenti e guasti di natura ICT provenienti dal Dipartimento e fornisce indicazioni per la relativa modalità di risoluzione;

•           coordina il personale appartenente alla U.O., pianifica lo svolgimento delle relative attività e monitora i risultati conseguiti;

•           gestisce i rapporti con la ditta incaricata alla manutenzione delle infrastrutture informatiche del Dipartimento condividendo con la stessa la strategia di risoluzione delle anomalie e dei guasti;

•           supporta le eventuali ditte incaricate di fornire servizi tecnici su attrezzature informatiche in dotazione del Dipartimento;

•           fornisce supporto tecnico per la predisposizione di capitolati tecnici relativi ad acquisti di attrezzature e materiale rientranti nel campo ICT.

 

FSP Amministratore di Sistema

•           Garantisce la coerenza delle proprie attività informatiche con il CAD (Codice dell’Amministrazione Digitale) D. Lgs. 82/2005 e s.m.i. (D.Lgs 179/2016), con il D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., con il D.Lgs. 33/2013 e relative modifiche apportate con D.Lgs 97/2016 e con l’Agid (Agenzia per l’Italia Digitale) e con le direttive ministeriali ed europee;

•           provvede all’espletamento di compiti inerenti alla gestione e alla manutenzione del sistema informatico locale, fornendo supporto agli utenti sia in ambito tecnico sia applicativo;

•           provvede al rilascio degli indirizzi IP e delle abilitazioni degli utenti ad accedere alle applicazioni e ai servizi informatici;

•           supporta il Responsabile dell’unità operativa nella gestione e nel monitoraggio dei malfunzionamenti del sistema e delle attrezzature informatiche del Dipartimento provvedendo ad adempiere alle indicazioni fornite dal responsabile;

•           presidia e fornisce assistenza agli interventi di manutenzione e potenziamento delle infrastrutture informatiche;

•           presta supporto alla realizzazione di banche dati e applicazioni di automazione d’ufficio.