Etica e centralità del design nel progetto dei servizi digitali pubblici: un’esperienza diretta all’interno di un percorso ancora in costruzione.

Abstract

La postfazione ricostruisce il percorso storico e istituzionale che ha portato all’emergere del design dei servizi digitali pubblici in Italia, contestualizzandolo nel quadro europeo e internazionale. Dalle esperienze pionieristiche del Government Digital Service britannico e dello United States Digital Service, fino alla nascita di Designers Italia e del Dipartimento per la Trasformazione Digitale, il contributo evidenzia come la progettazione pubblica italiana stia evolvendo da un approccio tecnico a una visione di tipo più strategico e sistemico. Viene tracciato il ruolo etico e politico del designer civico, sottolineando la necessità di coniugare standardizzazione e libertà, innovazione e giustizia sociale, tecnologia e cittadinanza. Il design viene inteso come infrastruttura di democrazia, strumento di tutela dei diritti e garanzia di un futuro digitale sostenibile e inclusivo.