Salta al contenuto principale
Passa alla visualizzazione normale.

Ricerca avanzata per:

Risultati della ricerca

  • 1. RICHIESTE ASSISTENZA / Nuovo servizio OTRS (44%)

    8-mar-2013 17.42.59

    RICHIESTE ASSISTENZA / Nuovo servizio OTRS unipa, portale, universita Nell'ottica di una razionalizzazione e di un miglioramento delle funzionalità di Aleph e dei suoi servizi è stato creato un indirizzo di posta elettronica: settore.catalogobibliografico@unipa.it gestito tramite OTRS ( Open Ticket Request System) al quale indirizzare le richieste di implementazione di modifiche (creazione fondi, spostamento copie, modifica collocazioni, nuove password o modifica del proprio profilo, etc

  • 2. UOB75 (39%)

    21-mar-2013 10.43.07

    amministrazione, area7, ssp09, set50, uob75, database, datawarehouse, dati, otrs, gedas, immaweb, banche dati, studenti, contabilità, programmi, report, reportistica Immagine di dati elaborati (zeri e uni) Banche dati - Formazione e Didattica Gestisce le banche dati d'Ateneo (studenti, personale, ricerca, contabilità). Cura e garantisce il coordinamento delle banche dati locali e delle banche ... con posta elettronica (Sistema OTRS) Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli uffici

  • 3. Attivazione procedure amministrative modalità erogazione servizi (37%)

    24-dic-2013 18.34.37

    Attivazione procedure amministrative modalità erogazione servizi attivazione, regolamenti, procedure, otrs, Al fine di regolamentare ed armonizzare le molteplici attività che vede protagonista l'Ufficio, è stata redatto il relativo documento approvato dal Responsabile del Settore e trasmesso al Dirigente per competenza. Nota prot.93459 del 24/12/2013 BRUNO LO RITO

  • 4. Gestione banche dati d'Ateneo e gestione flussi informativi (SET50) (33%)

    29-nov-2013 9.58.44

    Responsabile del settore: Dott. Rosario Siino Gestione banche dati d'Ateneo e gestione flussi informativi (SET50) unipa, portale, universita, dati, elaborazione, sql, oracle, gedas, csa, immaweb, surplus, otrs Attività del Settore Le competenze del Settore sono suddivise alla quattro Unità Operative che lo compongono: - Banche dati - Formazione e Didattica (UOB75) - Banche dati - Personale e Contabilità (UOB76) - Banche dati - Ricerca (UOB77) - Monitoraggio del processo di costruzione

  • 5. HELP DESK / Nuovo servizio assistenza online tramite OTRS (32%)

    8-mar-2013 20.23.37

    HELP DESK / Nuovo servizio assistenza online tramite OTRS unipa, portale, universita E' attivo il nuovo servizio di assistenza online del Settore catalogo. Tutte le info alla sezione: http://portale.unipa.it/amministrazione/areaserviziarete/sistemabibliotecario/catalogoateneo/home/modulistica.html ROMINA D'ANTONI 29 marzo 2012 /sites/portale/_categories/notizia/

  • 6. carta servizi_area servizi a rete (25%)

    28-feb-2017 10.52.38

    per la pubblicazione da 1 a 30 giorni Gestione Banche Dati Tracciabilità OTRS Organi Istituzionali di Formazione ... del Personale e della Utenza interna: Trasparenza Tracciabilità su OTRS n° giorni per la soluzione 5 ... ° Efficacia Richieste Evase < o = 100% Richieste Totali Sistema di ticketing OTRS Accessibilità Ore ... e- Tempestività Recapito telefonico 1 giorno mail dell'utente Trasparenza Tracciabilità su OTRS Utenza ... areaserviziarete@cert.unipa (pec) Trasparenza Tracciabilità su OTRS n°giorni per la soluzione 5 giorni Utenza

  • 7. vecchia-decla (23%)

    16-apr-2013 14.28.23

    e di assicurane affidabilità e performance  Gestisce il sistema OTRS  Gestisce i certificati digitali dei ... assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS)  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli ... telefonico, Help-desk on-line ed assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS) Gestisce ed ... elettronica (Sistema OTRS) 59  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli uffici

  • 8. vecchia-decla (23%)

    8-mar-2013 17.10.26

    e di assicurane affidabilità e performance  Gestisce il sistema OTRS  Gestisce i certificati digitali dei ... assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS)  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli ... telefonico, Help-desk on-line ed assistenza con posta elettronica (Sistema OTRS) Gestisce ed ... elettronica (Sistema OTRS) 59  Innovazione dei processi legati alla funzionalità degli uffici

  • 9. Area Sistemi Informativi e portale di ateneo (19%)

    1-apr-2019 13.34.42

    Tracciabilità su OTRS 5 giorni lavorativi soluzione n° Richieste Evase/n° Efficacia Richieste Evase 100% Richieste Totali Sistema di ticketing OTRS Ore Sistema Accessibilità 24h/24h csa@unipa.it Attivo ... l'aggiornamento Pubblicazione sito ANS e/o Tracciabilità OTRS n°Interventi a buon Modifiche ... ANS e/o Tracciabilità OTRS n°Interventi a buon Modifiche o Nuovi interventi di Efficacia fine/n°Interventi < 0

  • 11. Allegato DDA_284-2012 (18%)

    8-mar-2013 14.14.06

  • 13. Allegato_DDA_284-2012 (18%)

    16-apr-2013 14.28.23

  • 14. DDA_organigramma (16%)

    8-mar-2013 15.56.32

  • 15. DDA_organigramma_8345 (16%)

    8-mar-2013 14.14.39

  • 16. Banca dati personale - CSA e CSA-UGOV (16%)

    23-set-2013 16.47.20

    Banca dati personale - CSA e CSA-UGOV csa, ugov, personale, stipendi L'ufficio "Banche Dati del Personale e Contabilità" si occupa di: - Fornire dati relativi al personale dell'Ateneo ( a strutture autorizzate alla loro fruizione ) - Fornire supporto e consulenza agli uffici sull'uso degli applicativi di gestione - Fornire Helpp-desk on line attraverso il sistema OTRS (e-mail ticket ... o di informazioni ad un unico indirizzo: csa@unipa.it Il sistema OTRS provvede a fornire immediato feed-back

  • 17. Assistenza (16%)

    28-mar-2017 16.16.56

    Assistenza settore catalogo, assistenza, aleph, help desk, OTRS Tutte le richieste di assistenza relative ad Aleph devono essere inviate al seguente indirizzo di posta elettronica: settore.catalogobibliografico@unipa.it L'indirizzo è gestito tramite OTRS ( Open Ticket Request System) funziona come un normale indirizzo di posta elettronica ma etichetta ogni richiesta con un numero (ticket) che ne implementa la tracciabilità, ordina la coda delle richieste e ne garantisce la conservazione

  • 18. Novità servizi Segreterie Studenti (16%)

    30-nov-2020 10.54.18

    / OTRS – Ticketing Per utilizzare il sistema web di OTRS - Ticketing collegarsi alla pagina https

  • 20. Allegato A - 719 (14%)

    2-apr-2015 15.33.51